COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ASERTIVA: LAS ORGANIZACIONES SON ENTES SOCIALES

 

¡Las organizaciones son entes sociales!

¿Qué es un ente social? 

Se pueden definir como el conjunto de personas que comparten un motivo o un propósito que están dentro de un ambiente común. Los individuos cuentan con normas y culturas que están mediadas dando como resultado un ente social. Podemos observar desde lo macro que puede tratarse incluso de una nación, hasta lo micro como un grupo de personas: todas ellas consideradas como un ente social. 

Por tal motivo, podemos entender que la organización depende del ente social. Ahora, vamos a entrar a la definición en el ámbito empresarial, desde el punto de vista administrativo. 

¿Qué es organización como ente social? 

La organización es una entidad porque está conformada por personas que tienen un fin común dentro de la empresa orientándose por objetivos específicos, es decir, está conformada por una estructura organizacional específica. Como se puede describir, por ejemplo, las ventas, las compras, el control de inventario, entre otros objetivos. 

Podemos entender que la palabra organización significa “empresa”, debido a que la organización divide el trabajo entre los miembros de la organización (EUROINNOVA, s.f.) 

 

 

Es fundamental tener claridad sobre el papel que tiene la comunicación y como esta puede transformar nuestro desempeño y mejorar la productividad individual y colectiva

La comunicación nos permite el intercambio de información, una habilidad con gran valoración en todas las esferas, pero especialmente en la empresarial, ya que permite construir espacios sanos de trabajo, facilitado el desarrollo de los procesos, lo que puede impactar significativamente en el cumplimiento de las metas y objetivos.

Buena comunicación para un buen ambiente laboral

Manejar de manera adecuada la comunicación asertiva dentro de una empresa, trae consigo una mejora en varios aspectos, dentro de los que cabe destacar: la tan anhelada productividad; mejora las relaciones interpersonales; reduce el estrés; facilita el flujo de información y esto conlleva a la reducción de errores que tanto dolor de cabeza pueden generar.

Hacer de la comunicación asertiva parte de la cultura corporativa, solo comporta beneficios, mejora la relación con los proveedores, con los clientes, con los colaboradores, incluso genera cambios más allá del ámbito laboral, pues se replica en la vida personal impactando de manera positiva en todas las relaciones interpersonales.

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el proceso en el que se da un intercambio de información y para el que se requieren principalmente dos canales:  un emisor y un receptor, pero del que además hacen parte otros elementos que hay que tener en cuenta:

 

• Código (lenguaje empleado)
• Canal (medio usado)
• Entorno (espacio en el que se desarrolla)
• Interferencia (aspectos que pueden afectar la recepción del mensaje)
• Retroalimentación (respuesta sobre el impacto del mensaje)

 

El proceso de la comunicación resulta fundamental para la vida en sociedad. Nos permite expresarnos e intercambiar información, así como establecer relaciones, organizarnos y alcanzar acuerdos.

Sin embargo, no cualquier tipo de comunicación, va a llevarnos a cumplir las metas y los objetivos que les he mencionado, hay un factor fundamental y es la asertividad dentro de este proceso de comunicación, ya estaremos familiarizados con el adagio popular “no es lo que dices, sino como lo dices” y en eso está la diferencia. Como postulado del Happiness Management, la asertividad puede considerarse como una alternativa ideal a situaciones de agresividad o de pasividad (inhibición), en la que se logra una comunicación efectiva pero también mayor empatía en las relaciones entre iguales. (Ravina, Bayardo, & Núñez, 2019)

 

Principales tipos de comunicación

 

-Comunicación verbal: es aquella en la que usamos las palabras para generar interacción con las personas. Puede ser hablada o escrita.

 

-Comunicación no verbal: hace referencia al lenguaje de nuestro cuerpo, el tono de voz que usamos, los gestos, la manera como movemos nuestras manos, entre otros gestos que suelen acompañar nuestro lenguaje verbal. Aunque poca atención se le presta por hacer parte de nuestra cotidianidad, puede marcar la diferencia a la hora de comunicarse.

 

ACTIVIDAD 1-

1.La manera como me comunico con mi entorno laboral está siendo la adecuada?

2. Cómo puedo mejorar el tipo de comunicación que mantengo en mis entornos laborales?

 

Tips para mejorar la comunicación

 

-Escucha activa: es necesario aprender a escuchar y prestar atención a lo que el otro dice, aunque muchas veces no lo compartamos.

 

-No suponer: Si no entendiste lo que dijeron, es mejor preguntar para aclarar las dudas y evitar caer en suposiciones.

 

-Hablar a conciencia: la coherencia entre lo que dices con las palabras y expresas con tu cuerpo es necesaria en cualquier proceso de comunicación.

 

-Claridad: saber lo que se quiere decir antes de interactuar es necesario.  La claridad es importante en cualquier tipo la comunicación. Hay que saber decir las cosas de acuerdo al contexto.

 

-Feed back positivo: Hay que intentar transmitir mensajes de manera positiva y abordar lo negativo de forma constructiva.

 

-Tolerancia: la cordialidad y la empatía son necesarios para establecer una buena comunicación.

 

Una buena comunicación se basa en la tolerancia, la claridad y en saber escuchar.

 

Comunicación empresarial:

 

Gestionar las comunicaciones a nivel empresarial no es tarea fácil. Se requiere de ciertas habilidades y destrezas para comprender el entorno. Es por esta razón que se hace necesario que los responsables compartan información y entrenen los diversos niveles de la organización en aspectos relacionados con este campo, que bien gestionado, apalancará los procesos en todos los niveles.

 

COMUNICACIÓN INTERNA

es aquella que va dirigida al público de dentro de la empresa, es decir, los trabajadores y empleados, sea cual sea su rango dentro de la organización. Su nacimiento está ligado a la necesidad de las compañías de motivar a su equipo humano, de integrarlo en el sí de la organización y hacerlo partícipe dentro de la empresa. En resumen, se trata de fortalecer la relación entre la empresa y sus trabajadores. Y es que, con un personal motivado, la empresa puede ser más competitiva y eficiente.

Es importante diferenciar entre comunicación interna descendente y ascendente.

La comunicación descendente parte de los mandos superiores o la dirección a los empleados de rangos inferiores. Por el contrario, la comunicación ascendente se produce cuando parte de los subordinados y llega hasta los jefes o empleados superiores en la jerarquía de la empresa. (NAL3 COMUNICACIÓ, s.f.)

COMUNICACIÓN EXTERNA:

Es aquella que se pone de manifiesto con los sectores externos que están relacionados con la empresa. Por ejemplo: los clientes, proveedores, accionistas, administradores o instituciones. El objetivo de este tipo de comunicación es mejorar y potenciar las relaciones con los distintos agentes con los que está relacionada la compañía. (ECONOMIPEDIA, 2022)

Esta debe ser: fluida, orientada a mejorar la imagen de marca, potenciar la venta de productos de la empresa y mantener una escucha activa para saber lo que opina el público de la propia compañía.

Los errores de comunicación en una empresa más comunes

Los invito a leer este artículo que de manera interesante describe los errores más comunes de comunicación

https://www.marketinginsiderreview.com/errores-comunicacion-empresa/

 

actividad 2 –

1.    Plantear 3 estrategias para mejorar la comunicación interna de mi organización
2. Plantear 3 estrategias para mejorar la comunicación externa de mi organización

2.    Identificar 2 errores de comunicación que se cometen en mi organización

COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN

Empezando con la comunicación que tienes contigo mismo:

1.    Háblate con respeto hasta que se te vuelva costumbre

2.    Háblale con respeto, consideración y empatía a las personas con las que convives

3.    Entiende de una buena vez que la franqueza no es excusa para los malos tratos, ni para las faltas de respeto. Pensar antes de hablar lo resume.

4.    Ya estás muy grande para anclarte en el “yo soy así”. puedes escoger mejorar.

5.    No dejar que la voz del auto sabotaje te estanque. Todos hemos sentido miedo.

6.    Confía en ti, en lo que eres y lo que aportas. Si sientes que eso puede ser mejor, hazlo.

7.    Ser claro en lo que quieres y no quieres, pues nadie es brujo para adivinarlos

8.    Darse las palmadas uno mismo, también es válido, solo tú sabes el esfuerzo que se requiere moldearte a ti mismo.

 

A partir de ejercicios que se leen rápido y que pueden hasta sonar como ejercicio de kínder, está un gran reto y es el poder a pesar de las circunstancias comportarte y conducirte cada día de manera más asertiva, pues en la teoría todo se vale, pero la realidad es la que pone a prueba lo que interiorizamos.

 

COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES

1.    Empieza a ver con bondad la persona humana detrás de los títulos jerárquicos

2.    Tener presente que nadie merece sentir que su voz y opinión no importa, pues desde su perspectiva y labor puede notar muchas cosas que quizá puedan hacerse de una manera más óptima.

3.    La información que no se sabe dar, es el preámbulo a errores que cuestan, así que sé preciso en las indicaciones.

4.    Pregunta si lo que dijiste quedó claro, esos minutos de repetición, pueden ser un ahorro.

5.    Intenta (porque sé que es difícil) que las situaciones no te saquen de tu centro, una cabeza calmada da mejores respuestas

6.    Habla un lenguaje que tus colaboradores entiendan, de nada sirve copiar planes de comunicación de empresas diferentes a la tuya, si los tuyos no lo entienden. Adaptación le llaman

7.    Nadie se las sabe todas, aprende y enseña.

8.    Que no te digan que a los adultos no se les enseña con plastilina, si es lo que a tu empresa le funciona, ¡adelante!

 

COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN EXTERNA EN LAS ORGANIZACIONES

1.    Tus clientes, proveedores y entorno no saben ni tus males, ni tus dolencias, así que involúcralos en tu proceso, en especial en los momentos de dificultad. Todos estamos tratando de salir adelante

2.    Si ha habido un problema no esperes que lleguen a ti con su mejor actitud (a menos que hayan trabajado en mejorar, como lo estás haciendo tú), así que intenta ser quien mantenga la calma

3.    El enojo que puedan manifestar no es contigo, es con la situación, tu solo eres la representación de eso. No lo tomes personal

4.    Hazles saber lo mucho que aprecias y valoras la relación comercial que con ellos tienes

5.    Sé participe de sus logros, felicitándolos y se una mano cálida en los momentos no tan buenos, dejándoles saber que cuentan con tu apoyo.

 

Y como anotación les diría: Aprende en la calma y demuéstralo en las crisis, esas que ya has hecho la labor de anticipar.

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Bibliografía

ECONOMIPEDIA. (2022). COMUNICACIÓN EXTERNA. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-externa.html

EUROINNOVA. (s.f.). Obtenido de https://www.euroinnova.co/blog/que-es-organizacion-como-ente-social#:~:text=Es%20importante%20comprender%20que%20una,formar%20o%20se%20pueden%20disolver%2C

NAL3 COMUNICACIÓ. (s.f.). Obtenido de https://nal3.com/central-de-contenidos/comunicacion-interna-y-externa-claves-en-tu-empresa/

Ravina, R., Bayardo, L., & Núñez, E. (2019). HAPPINESS MANAGEMENT AND CREATIVITY IN THE XXI CENTURY: INTANGIBLE CAPITALS AS A SOURCE. Obtenido de Editorial COMARES: https://www.researchgate.net/profile/Luis-Tobar-Pesantez/publication/336699213_HAPPINESS_MANAGEMENT_AND_CREATIVITY_IN_THE_XXI_CENTURY_INTANGIBLE_CAPITALS_AS_A_SOURCE_OF_INNOVATION_COMPETITIVENESS_AND_SUSTAINABLE_DEVELOPMENT/links/5dadb5a1299bf111d4bf803a/

 

 

La infantilización de los procesos de contratación

 ¿o la ridiculización? Dentro de las tendencias que los tiempos nuevos han ido estableciendo, se encuentran las asociadas al mundo laboral, nada ajenas a la cotidianidad y nada ajenas a ser impactadas por las personas que están inmersas en él.

No deja de causarme curiosidad, la tendencia a la infantilización de los procesos de contratación, empezando con las formas en las que piden las hojas de vida, las preguntas en las entrevistas de trabajo, esos escritos en los que piden que les cuentes a desconocidos con detalle sueños, metas y aspiraciones, también que describas de manera novelesca por qué deseas trabajar en ese sitio como si en vez de buscar trabajo, estuvieras buscando pareja.

Ahora hay que enamorar al reclutador, que en muchas ocasiones tiene más creatividad que experiencia, desde donde yo lo veo, no hay necesidad de infantilizar las entrevistas de trabajo. La gente quiere trabajar, necesita trabajar, pretender que las personas vean a las empresas como lugares soñados raya en lo absurdo, los procesos se hacen tediosos y hasta humillantes.

Ahora, no se vaya a entender que no se deban procurar buenos ambientes laborales dentro de las organizaciones, ni deban dejarse de lado las buenas practicas organizacionales, pero de ahí a querer ser un objeto del deseo, es más egocentrismo corporativo que otra cosa.

Deberían varias preguntas y dinámicas estar vetadas de las entrevistas, por absurdas, porque se sabe que no las van a contestar desde la verdad, sino desde las mentiras que el entrevistador quiere escuchar, o lo que el candidato crea que el reclutador quiere escuchar, porque se contrata con base en el cuento mejor echado.  Y estamos muy viejos para andar echando cuento pendejo, muy jodidos para gastar saliva en respuestas prefabricadas que no nos creemos, ni nos representan; porque la imaginación es para otra cosa, no para ser desperdiciada en inventos que satisfagan a alguien a quien no conocemos, cuando en la cabeza solo llevamos la preocupación de lograr ser empleados y pagar las cuentas y las deudas.

Ningún adulto en su sano juicio quiere responder:

1. ¿qué clase de súper héroe quiere ser?

2. ¿en qué se gastaría una cantidad determinada de dinero?

3. ¿Cuál ha sido la decisión más difícil de su vida?

4. ¿Cuáles son tus defectos?

Nadie quiere llegar a hacer dibujitos cuyos resultados no los va a evaluar un psicólogo o un profesional, sino alguien que descargó de internet un formato y una que otra explicación de resultados, pero que sin la experticia requerida, son solo una prueba de habilidades artísticas.

Nadie quiere redactar ensayos cual tarea de filosofía del colegio, resolviendo de manera hipotética los problemas del mundo, de las empresas o la vida corporativa,  que nadie va a leer, porque o el puesto ya tiene dueño o de entrada se sabe que es el lleno de formalidades que van a parar al cesto de la basura. 

entre un largo etcétera y la explicación es sencilla: para que la respuesta del candidato sea válida, debe serlo en la cabeza del entrevistador, es decir, ¡sustento no tiene!, es dejar libradas tus necesidades a la suerte y la adivinación, cosas que no sirven para calificar las capacidades laborales, ni las habilidades sociales de nadie. 

Yo entiendo que la sola hoja de vida no basta para conocer a una persona, pero no rayemos en lo absurdo, en el uso de triquiñuelas bobaliconas, que no sirven tampoco para conocer más de alguien, ni mucho menos definen a nadie, en las que además hay un gran porcentaje de certeza en que lo que se diga sea mentira.

Y es que pareciera que nos fascinan las mentiras, el postureo, el tener razón y la obsesión de rodearse de personas que no contradigan lo que damos por cierto.

Las entrevistas de trabajo se volvieron igual de ridículas a las preguntas en los reinados, no se diferencian mucho, es el mismo libreto infantil, fantasioso, que quiere muestras de moral y ética elevadas (pero iguales a las del que hace la pregunta) que no entiende de los nervios de quien está respondiendo, que anula la preparación y desdibuja el esfuerzo hecho en otras áreas. No logran su cometido, no abarcan lo importante, se volvieron otra pendejada más que superar en el tortuoso camino de la búsqueda de trabajo. 

Y por si acaso me van a malinterpretar, no es mi intención catalogar a las entrevistas de trabajo, ni a los procesos de contratación de innecesarios, son válidos y son necesarios, pero requieren ser llevados a cabo por personas expertas, empáticas, que sepan lo que hacen y que sepan evaluar y medir los resultados. No más creativos sin experiencia, infantilizando procesos, humillando personas y destruyendo expectativas. 

TRABAJAR CON LOS DEMÁS

 

Por: Johanna Carolina Bula

Trabajar con los demás suele generar diversas reacciones en las personas, estas dependen en gran medida de las experiencias previas que se han tenido, pero también tiene mucho de su estructura de personalidad.

Desde esta orilla sabemos lo difícil que puede resultar generar cohesión, entendimiento, productividad y ni que decir si a esta experiencia queremos agregarle dos componentes como lo son: aumentar el aprendizaje y la felicidad. ¿qué cómo así, qué cómo así, qué cómo fue?

Imagine por un momento que no le incrustaron en la mente que el sufrimiento y que todo lo que nos hace miserables es lo que nos trae aprendizaje y nos hace valorar, imaginándose ese escenario donde no tiene esta idea fija, es más fácil hacer el tránsito que permite valorar los aprendizajes que se dan en la calma, las oportunidades de crecimiento que se dan desde la paz y por supuesto desde conducirnos desde la ética.

¿qué tal si también partimos del concepto que, así como yo, los demás también están haciendo lo mejor que pueden con lo que tienen y con lo que saben? – claro está si sus acciones lo confirman, porque no es empezar a ver espejismos –

Cuando el punto de partida cambia, cambia nuestra percepción de la carrera y la forma de conseguir la meta. Es una analogía que les traigo para que, de una manera vivencial, podamos resignificar el trabajo en equipo.

EL PAPEL AGUANTA TODO, LA GENTE ¡NO!

Cuando se quieren conformar equipos de trabajo - por la necesidad que exista - solemos pasar por alto, que no todas las personas están capacitadas para hacerlo. y no es para nada salido de contexto, más bien es el contexto mayoritario que se vive en las empresas de nuestro país. Ya en alguna oportunidad en mi blog había hablado de “la noción errada de empresa” esas ideas noveleras en las que los jefes llegan en helicóptero, que los empleados son graduados de universidades de prestigio, que realizan labores de crucial importancia para la humanidad, mientras caminan en trajes italianos hechos a la medida, que mueven miles de millones de dólares, con gastos de representación equivalentes a la cuota inicial de una casa y resulta que no es más que una idea novelera. En nuestra realidad, la mayoría de las empresas no son así.

Nuestra realidad habla de empresas pequeñas, con personas con grados de estudio diversos, muchas que no han tenido la oportunidad de ser enseñadas en metodologías distintas a “hacer lo que toca”, lideradas por jefes que hacen con las uñas (no por falta de inteligencia, sino porque tampoco tuvieron acceso a la educación gerencial) – cosas que pasan en nuestras narices y queremos negarlas detrás de teorías que se repiten como discurso, pero que no encuentran eco en sus receptores, porque no se encargan de enseñar desde lo básico, desde la necesidad especifica e ignoran la diversa realidad empresarial de su entorno y lo más preocupante se olvidan de las personas de carne y hueso, que no actúan, ni reaccionan de manera estandarizada.

Esto no es para nada, estar en contra de la preparación y la formación, es totalmente lo opuesto, estamos aquí para enseñar, aprender y buscar maneras de acercar conocimientos, desde la humanización de las practica organizacional a un mayor número de personas. Y si les soy sincera, a través de la educación y el trabajo poder impactar positivamente en el desempeño de quienes en este curso me acompañan. Lo maravilloso de aprender algo nuevo, es que trae beneficios a nivel personal, nos hace sentir valiosos, nos hace crecer y mejora la percepción que tenemos de nosotros mismos.

Por eso, es importante aprender a trabajar en equipo, partiendo de la base que:  el papel aguanta todo, la gente ¡no!, es adaptar lo que nos dice la teoría (que es fundamental) a nuestras necesidades y organización. Manteniendo siempre presente que trabajamos con personas con emociones, necesidades, capacidades diferentes y que esto no es malo, que la homogeneidad debe buscarse en el desempeño de la tarea encomendada, sin que cada individuo tenga que actuar como copia del otro.
Debemos enseñar que el conflicto es parte de las relaciones interpersonales, que no es malo y que no me ubica en posición de enemigo frente al otro. Que pensar diferente puede ser provechoso cuando se usa para tener distintos enfoques, que den como resultado el alcance de los objetivos propuestos. Que no podemos desconocer nuestros recursos y que hay que planificar sabiendo que en cualquier momento hay que echarle mano a la creatividad, porque lo único seguro que tenemos en la vida, es que en cualquier momento todo cambia y esos cambios rara vez consultan nuestro cronograma.

¿CÓMO PASAR DE “UN MAL NECESARIO” A “UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO”?

Desde esta orilla sabemos lo complejo que puede resultar formar equipos de trabajo y que las personas que lo conforman se sientan a gusto y se logren alcanzar los objetivos propuestos, en la mayoría de las circunstancias la conformación de estos equipos se sentirá una imposición y hasta un dolor de cabeza, por eso creo que es conveniente preparar a las personas tanto en la importancia de enseñar a trabajar en equipo, como en la importancia de saber hacerlo.

Una estrategia que suele tener buenos resultados, en esta práctica que llamo “humanizar los procesos organizacionales” es decirles a las personas de manera clara qué se espera de ellas y por supuesto qué se espera del equipo.

Empiece por explicar los beneficios que proporciona el trabajo en equipo y describa la importancia que tienen las oportunidades de crecimiento:

·         Mejora de la sensación de bienestar: Cuando uno se esfuerza por crecer como individuo, puede mejorar su sensación de bienestar. Trabajar activamente para conseguir objetivos y ampliar sus capacidades es una buena sensación. Cuanto más sepa hacer, más autosuficiente será. Esto puede aumentar los sentimientos de felicidad y logro.

·         Mejor rendimiento laboral: Tener un conjunto más amplio de habilidades le permite hacer mejor su trabajo. Por eso es tan importante buscar formas de crecer. Cuando un empleador le ofrece oportunidades de crecimiento, es posible que también se sienta más leal a la empresa y trabaje más. Al ofrecer estas oportunidades, los empresarios aumentan la productividad y reducen las tasas de rotación de personal.

·         Menos estrés y ansiedad: Saber hacer bien su trabajo puede reducir la sensación de estrés y ansiedad. Cuando tienes espacio para crecer, ya no tienes que preocuparte por las barreras en tu carrera. Si buscas nuevas experiencias y oportunidades para desarrollar tus habilidades, puedes sentirte más seguro en tu carrera.

·         Mayor satisfacción en el trabajo: Cuando sientes que estás progresando en tu carrera, tiendes a sentirte mejor sobre dónde estás en la vida. Si acaba de obtener un nuevo ascenso o responsabilidades adicionales en el trabajo, estos logros pueden ayudarle a continuar con el siguiente paso en su carrera.

·         Más autoestima y confianza en sí mismos: Probar cosas nuevas es una forma estupenda de aumentar la confianza en uno mismo. Decirte a ti mismo que eres capaz de todo es una forma de mejorar tu autoestima. (HISTORIA DE LA EMPRESA, s.f.)

Sería importante evaluar el funcionamiento de los equipos de trabajo, es un proceso de mejora constante que trae beneficios personales y colectivos, puesto que nuestras habilidades personales van creciendo con el aprendizaje y la práctica.

Felicitar por el esfuerzo, por las metas conseguidas, por el crecimiento personal contribuye a la sensación de bienestar y refuerza la autopercepción.

Agradecer el compromiso, nos ubica en una posición más humana y nos acerca a generar sinergias entre los miembros.

Una de las realidades empresariales con las que nos vamos a encontrar es que nuestra organización no podrá permitirse no contar con ciertas personas para realizar lo que se necesita y quizá esa selección que se nos indica de acuerdo a afinidad con la tarea va a ser imposible de encontrar (por ser una empresa pequeña o cualquier otro motivo). A veces no nos va a gustar la tarea que se nos ha encomendado, y aquí viene la inteligencia emocional de cada individuo y los compromisos que se asumen en la vida adulta, pues para nadie es un secreto que es imposible “enamorarse” de cuanta labor y causa, pero si es posible poner todo nuestro empeño y conocimiento en hacerla posible.

Habrá personas difíciles, incluso habrá quienes se sientan incomodos de principio a fin con las dinámicas de trabajo en equipo y saben qué: también está bien. Siempre y cuando sus actitudes no resulten en comportamientos tiránicos, agresivos o que dificulten la tarea encomendada. Pero de que aprende algo, aprende algo; de eso estoy segura.

Son varias las maneras que están a nuestro alcance para que eso que se ve como un mal necesario pueda llegar a ser considerado como lo que debería: UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO.

1.    AUMENTO DEL APRENDIZAJE Y LA FELICIDAD

Una de las consecuencias lógicas de las oportunidades de crecimiento es el aumento del aprendizaje, el trabajo en equipo nos hace involucrarnos en las metas de los demás y nos exige un nivel de cumplimiento personal, pues la labor individual, así como puede contribuir, puede afectar.

Plantearnos retos, poner nuestro conocimiento, experiencia, procurar el más óptimo de los desempeños debe estar acompañado de la mejora continua de las destrezas personales, del manejo de las emociones y de comportamientos éticos, pues trabajar con malas personas, no es fácil, de hecho, no es deseable. Procuremos no ser la piedra en el zapato de los demás. En ocasiones, el mayor reto de los equipos de trabajo, no es lograr los objetivos, es lidiar con sus miembros.

La felicidad laboral existe y puede llegar a experimentarse, quiero que recuerdes la sensación de lograr lo que te propones, la sensación que te invade cuando caes en cuenta que en algún aspecto de tu vida eres una mejor persona. También quiero que veas los beneficios en los demás, la mejora en el desempeño del otro. Cuando la relación entre los compañeros se fortalece, sin que esto implique lazos de amistad. Cuando los índices de estrés se reducen, cuando se reconocen los aportes, cuando valoro a los demás y estos me valoran a mí. Esos son ejemplos de cómo se ve la felicidad en los entornos laborales a través de fomentar el trabajo en equipo.

¿Y por qué es un importante para una organización la felicidad? Porque los entornos que logran mayores grados de cohesión, impactan de manera positiva en los individuos. Estos se sienten valorados, empoderados y potencia el crecimiento personal facilitando conseguir las metas y objetivos propuestos.

¿Y en términos económicos por que es importante para una organización la felicidad? Pues porque las personas felices aumentan la productividad.

CURSO VIRTUAL: TRABAJO EN EQUIPO

 https://academiaabellobulalaw.wisboo.com/courses/trabajo-en-equipo-aumentando-el-aprendizaje-y-la-felicidad

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HISTORIA DE LA EMPRESA. (s.f.). Oportunidades de crecimiento: Qué son y por qué son importantes. Obtenido de https://historiadelaempresa.com/oportunidades-de-crecimiento

¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES?

 

Por: JOHANNA CAROLINA BULA 

Manejar de manera adecuada la comunicación asertiva dentro de una empresa, trae consigo una mejora en varios aspectos, dentro de los que cabe destacar: la tan anhelada productividad; mejora las relaciones interpersonales; reduce el estrés; facilita el flujo de información y esto conlleva a la reducción de errores que tanto dolor de cabeza pueden generar.

Hacer de la comunicación asertiva parte de la cultura corporativa, solo comporta beneficios, mejora la relación con los proveedores, con los clientes, con los colaboradores, incluso genera cambios más allá del ámbito laboral, pues se replica en la vida personal impactando de manera positiva en todas las relaciones interpersonales. 

¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES?

Empezando con la comunicación que tienes contigo mismo:

1.    Háblate con respeto hasta que se te vuelva costumbre

2.    Háblale con respeto, consideración y empatía a las personas con las que convives

3.    Entiende de una buena vez que la franqueza no es excusa para los malos tratos, ni para las faltas de respeto. Pensar antes de hablar lo resume.

4.    Ya estás muy grande para anclarte en el “yo soy así”. puedes escoger mejorar.

5.    No dejar que la voz del auto sabotaje te estanque. Todos hemos sentido miedo.

6.    Confía en ti, en lo que eres y lo que aportas. Si sientes que eso puede ser mejor, hazlo.

7.    Ser claro en lo que quieres y no quieres, pues nadie es brujo para adivinarlos

8.    Darse las palmadas uno mismo, también es válido, solo tú sabes el esfuerzo que se requiere moldearte a ti mismo.

 

A partir de ejercicios que se leen rápido y que pueden hasta sonar como ejercicio de kínder, está un gran reto y es el poder a pesar de las circunstancias comportarte y conducirte cada día de manera más asertiva, pues en la teoría todo se vale, pero la realidad es la que pone a prueba lo que interiorizamos.

 ¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES?

1.    Empieza a ver con bondad la persona humana detrás de los títulos jerárquicos

2.    Tener presente que nadie merece sentir que su voz y opinión no importa, pues desde su perspectiva y labor puede notar muchas cosas que quizá puedan hacerse de una manera más óptima.

3.    La información que no se sabe dar, es el preámbulo a errores que cuestan, así que sé preciso en las indicaciones.

4.    Pregunta si lo que dijiste quedó claro, esos minutos de repetición, pueden ser un ahorro.

5.    Intenta (porque sé que es difícil) que las situaciones no te saquen de tu centro, una cabeza calmada da mejores respuestas

6.    Habla un lenguaje que tus colaboradores entiendan, de nada sirve copiar planes de comunicación de empresas diferentes a la tuya, si los tuyos no lo entienden. Adaptación le llaman

7.    Nadie se las sabe todas, aprende y enseña.

8.    Que no te digan que a los adultos no se les enseña con plastilina, si es lo que a tu empresa le funciona, ¡adelante! 

¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN EXTERNA EN LAS ORGANIZACIONES?

1.    Tus clientes, proveedores y entorno no saben ni tus males, ni tus dolencias, así que involúcralos en tu proceso, en especial en los momentos de dificultad. Todos estamos tratando de salir adelante

2.    Si ha habido un problema no esperes que lleguen a ti con su mejor actitud (a menos que hayan trabajado en mejorar, como lo estás haciendo tú), así que intenta ser quien mantenga la calma

3.    El enojo que puedan manifestar no es contigo, es con la situación, tu solo eres la representación de eso. No lo tomes personal

4.    Hazles saber lo mucho que aprecias y valoras la relación comercial que con ellos tienes

5.    Sé participe de sus logros, felicitándolos y se una mano cálida en los momentos no tan buenos, dejándoles saber que cuentan con tu apoyo.

 

Y como anotación les diría: Aprende en la calma y demuéstralo en las crisis, esas que ya has hecho la labor de anticipar. 

Curso disponible: comunicación empresarial asertiva 

https://academiaabellobulalaw.wisboo.com/courses/comunicacion-organizacional-asertiva-903181e5-dd42-46dc-8484-239d58930c44

NADA MÁS DIFICIL.

 

Nada más difícil que defender la ética y las buenas practicas a nivel empresarial, es más complejo cuando nos referimos a hacerlo en un país como el nuestro que se enorgullece de su “malicia indígena” que suele estar asociada a aprovecharse de personas o situaciones para obtener un beneficio propio, sin importar el perjuicio que se pueda estar ocasionando. Sentirse orgulloso de actuar así es de entrada un mal presagio.

Solemos decir con ingenuidad que a quien actúa mal, le va mal; sin embargo, sabemos que no es así, que ese cuento nadie se lo termina de comer porque la realidad nos dice todo lo contrario y aunque duela a los que actúan mal, suele irles muy bien

Este mundo se ha volcado a un fanatismo hacia las malas personas y a las conductas delincuenciales, volviéndose casi que metas aspiracionales, cosa riesgosa y preocupante, pues estamos ante una gran cantidad de personas que no han actuado en contra de la ley, por no habérsele presentado la oportunidad pero que, de surgir, la tomarían sin pensarlo mucho.

Toda esta perorata viene de los episodios que a nivel empresa se tienen que enfrentar casi que diariamente, prácticas que están enquistadas en las organizaciones y que no son más que el reflejo grotesco de la carente ética que adolecen las personas y que llevan consigo a las organizaciones donde trabajan, sin importar el tamaño que estas tengan.

No deja de resultar curioso como se piden cadenas perpetuas para los delincuentes, castigos medievales y que se les desconozcan todos sus derechos humanos, sin caer en cuenta que cometer delitos corporativos te pone el rotulo de delincuente.

Es curioso ¿no? Como se desean los peores males para las conductas de los “otros”, pero no les da para reconocer lo lesivas de las propias.

Quizá adolezco de ingenuidad (porque sí, soy una pendeja convencida que hay que hacer las cosas bien, por ética, por principios y no aparentar hacerlas bien, para encubrir todo lo que se está haciendo mal) pero llega el punto de ser intolerable como se quieren alcanzar objetivos sin importar lo que cueste y no me refiero a esfuerzo, a trabajo duro-. Ya a estas alturas ustedes saben a qué me refiero.

 

 Duele ver que, en el mundo empresarial, ese mundo que se ufana de transformar la vida de la gente, saber que en la realidad es un nido de víboras en el que a la brava hay que sobrevivir, porque la gente lo que menos aspira es a comportarse de manera apropiada.

Los malos ganan, los malos personificados en consultores que te dicen que han hecho sus negocios pagando “coimas” y “que tranquilo que normal, que eso todo el mundo lo hace” – una excusa demasiado barata, que pretende simular una conciencia. Pero vaya que esos son los que triunfan, cortesía del silencio del que se aseguran porque la maldad (sí, eso es maldad) de las que uno anticipa son capaces, puede perjudicar eso que a uno tanto le ha costado hacer bien. Y ejemplos como ese abundan y nos sobrepasa el impacto de sus consecuencias que golpean a sujetos de especial protección y a todo el que esté a su alcance y paso y que nos impiden el progreso como sociedad y país.

Personificados también en empresas que de manera sistemática cometen delitos y que parte de su cultura empresarial – evidentemente no la que ponen en hermosos cuadros de adorno – es una cultura del delito y del delincuente.

¿Dónde quedó la ética? En un rincón detrás de papeles que explican procesos infalibles en contra de la naturaleza humana, queda de justificación para expedir leyes que les digan eso que ya saben y que a bien tienen ignorar. Queda en la conciencia de muy pocos que no se dejan corromper y en la conciencia de los que por asegurar el pan acceden a participar de esas prácticas, porque la necesidad tiene cara de perro. Queda en negocios que no se realizan porque no se da el “regalito” y porque a casi nadie le gusta hacer negocios con gente “sin visión” (la supuesta visión esa que te catapulta como “un crack” si eres capaz de romper cuanta regla y ley haya)

Porque la inteligencia de la que hacen gala, les da para la maldad y para lo torcido, para joder al otro y sentir placer y orgullo de haberlo hecho.

Porque hacer el bien y actuar desde principios es una vaina que hace rato paso de moda, pero que debe ponerse en las campañas de marketing y que debe estar en mamotretos de documentos que terminan sirviendo para acumular polvo.

A los malos les va bien, porque la maldad rara vez puede ser combatida si no hay voluntad personal de empezar por uno mismo y conducirse desde la legalidad, la ética, los principios y la transparencia.  No es la clase de conclusión con la que deba uno sentirse cómodo, es más deja peor sabor de boca que un café quemado, pero es una realidad que, si no se enfrenta, si no se le pone un alto, seguirá imperando con las devastadoras consecuencias que a ninguno le es extraña.

Necesitamos más gente incomoda – esas personas maravillosas y extrañas que no intentan perjudicar a nadie, que quieren crecer sin fregar a nadie, que intentan no caer en la tentación de olvidar la ética en los negocios con tal de obtener beneficios personales que perjudican a otros, esas que quieren hacer empresa y contribuir de manera positiva al país.

 

 

 

 

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